IMPORTANTE: Lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de navegar, registrarse, publicar una vacante, crear o descargar un currículum, adquirir un plan o utilizar cualquier funcionalidad de Empleate.com.sv. Al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta, contratar un servicio o continuar utilizando la Plataforma, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR Y TITULAR DE LA PLATAFORMA
La plataforma digital Empleate.com.sv, incluyendo su sitio web, aplicación web progresiva, versiones móviles, herramientas, contenidos y servicios relacionados (en adelante, la “Plataforma”), es propiedad y es operada por NEXT EL SALVADOR, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE, que puede abreviarse NEXT EL SALVADOR, S.A.S. DE C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador (en adelante, “NEXT EL SALVADOR”, “Empleate.com.sv”, “nosotros” o “el Proveedor”).
NIT: 1015-070826-102-5. NRC: 390680-8. Domicilio y dirección para notificaciones: 8ª Calle Poniente, Barrio San Juan de Dios, número 14, distrito de San Vicente, municipio de San Vicente Sur, departamento de San Vicente, El Salvador.
Canales de contacto: sitio web https://empleate.com.sv; correo electrónico info@empleate.com.sv; y teléfono/WhatsApp +503 6434-6443. Estos canales podrán utilizarse para consultas, reclamos, solicitudes de cancelación, retracto, reversión de pagos y demás gestiones relacionadas con la Plataforma.
Cuando una funcionalidad, producto o servicio sea prestado por una entidad distinta, su identidad y condiciones particulares se informarán antes de la contratación.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos regulan el acceso, navegación, registro, contratación y uso de la Plataforma por personas candidatas, empresas, reclutadores, representantes empresariales, visitantes y cualquier otra persona usuaria. También regulan la adquisición y uso de planes, publicaciones, créditos, herramientas premium, generación de currículums, calculadoras y demás servicios digitales ofrecidos por Empleate.com.sv.
Las condiciones particulares visibles en la página de un plan, promoción, producto o proceso de compra complementan estos Términos. En caso de contradicción, prevalecerá la condición particular que otorgue mayor claridad o protección al consumidor, sin perjuicio de las normas imperativas de la legislación salvadoreña.
La Política de Privacidad, el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies, las reglas de cada promoción y cualesquiera avisos específicos que se presenten al usuario forman parte del marco contractual aplicable en cuanto correspondan.
3. DEFINICIONES ESENCIALES
Candidato: persona natural que crea un perfil, elabora un currículum, busca empleos, guarda vacantes o presenta postulaciones.
Empresa: persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma con fines empresariales para publicar vacantes, gestionar postulaciones o contactar candidatos.
Usuario: cualquier candidato, empresa, representante, reclutador, visitante o persona que utilice la Plataforma.
Cuenta: registro individual o empresarial que permite acceder a funcionalidades personalizadas.
Contenido del Usuario: datos, textos, documentos, fotografías, logotipos, vacantes, mensajes, archivos y demás materiales incorporados por un usuario.
Servicios de Pago: planes, publicaciones, suscripciones, herramientas premium u otros servicios sujetos al pago del precio indicado antes de la contratación.
Créditos o puntos: unidades promocionales o contractuales de uso interno que permiten acceder a beneficios determinados y que no constituyen dinero electrónico, depósito, inversión ni instrumento financiero.
4. ACEPTACIÓN, CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO Y PRUEBA DE LA CONTRATACIÓN
La aceptación se manifestará mediante una acción afirmativa e inequívoca, como marcar una casilla no preseleccionada, presionar un botón de contratación o completar el registro después de haber tenido acceso a estos Términos. El simple silencio no se interpretará como aceptación de cobros, renovaciones o modificaciones materiales.
Empleate.com.sv podrá conservar registros electrónicos de la versión aceptada, fecha y hora, identificador de cuenta, dirección IP, dispositivo, comprobantes de pago y eventos esenciales del flujo de contratación, conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad. Dichos registros podrán utilizarse para demostrar la relación contractual, atender reclamos y cumplir obligaciones legales.
Antes de finalizar una compra, el usuario deberá poder revisar la descripción del servicio, duración, precio total, impuestos, cargos adicionales, forma de pago y condiciones relevantes; corregir errores o cancelar la operación. Después de la compra se enviará una confirmación por correo electrónico u otro medio indicado por el usuario.
5. CAPACIDAD Y EDAD MÍNIMA
En su versión inicial, la Plataforma está destinada a personas de dieciocho años o más con capacidad legal para contratar. Quien utilice una cuenta empresarial declara, además, que cuenta con autorización suficiente para obligar a la empresa que representa.
No se permite el registro autónomo de menores de dieciocho años mientras Empleate.com.sv no habilite un flujo especial de consentimiento, verificación y protección para adolescentes. Si se detecta una cuenta de una persona menor de edad, podrá bloquearse preventivamente y se solicitará la intervención de su representante legal, sin perjuicio de conservar la información estrictamente necesaria para proteger al titular o cumplir la ley.
La eventual habilitación futura de cuentas juveniles deberá sujetarse al interés superior de niñas, niños y adolescentes, a la legislación laboral aplicable y a reglas específicas publicadas por la Plataforma.
6. CREACIÓN, SEGURIDAD Y USO DE LA CUENTA
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable; mantenerla al día; custodiar sus credenciales; utilizar una contraseña segura; y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado. Cada cuenta es personal o corresponde a una empresa identificada y no podrá cederse, venderse ni compartirse fuera del equipo autorizado.
El usuario es responsable de las acciones realizadas desde su cuenta mientras no haya comunicado oportunamente una vulneración y siempre que el evento no sea atribuible a una falla de seguridad bajo responsabilidad de Empleate.com.sv. La Plataforma podrá requerir verificaciones razonables de identidad, correo, teléfono, empresa o representación antes de habilitar funciones sensibles.
Está prohibido crear cuentas mediante identidades falsas, suplantar a terceros, registrar empresas inexistentes, utilizar credenciales obtenidas ilícitamente o eludir medidas de seguridad, suspensión o límites de uso.
7. SERVICIOS PARA CANDIDATOS
La Plataforma puede permitir buscar y filtrar empleos, crear un perfil profesional, elaborar y descargar currículums, guardar vacantes, gestionar postulaciones, recibir alertas, comunicarse con empresas y utilizar herramientas gratuitas o premium.
La postulación a una vacante publicada en la Plataforma no estará condicionada al pago de una tarifa a la empresa anunciante. Los cobros que Empleate.com.sv pueda realizar a candidatos corresponden exclusivamente a servicios digitales claramente identificados, como plantillas, descargas, asistencia de redacción, funciones premium u otros beneficios informados antes de la compra.
El candidato decide a qué vacantes postularse y es responsable de revisar la empresa, las condiciones ofrecidas y cualquier comunicación posterior. Nunca deberá entregar dinero, claves, códigos de verificación, información bancaria innecesaria o documentos originales para participar en un proceso de selección. Toda solicitud sospechosa deberá reportarse de inmediato.
8. GENERADOR DE CURRÍCULUM Y HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
El generador de currículum organiza la información proporcionada por el usuario y puede ofrecer plantillas, sugerencias de redacción, corrección de estilo, adaptación de contenido y otras funciones asistidas por inteligencia artificial. Estas herramientas son auxiliares y no sustituyen la revisión personal del candidato.
El candidato debe verificar que el currículum sea exacto, pertinente y veraz antes de publicarlo, descargarlo o enviarlo. No deberá incluir títulos, experiencias, licencias, referencias, habilidades o logros falsos, ni información de terceros sin autorización.
Las sugerencias automatizadas pueden contener errores, simplificaciones o formulaciones inadecuadas. Empleate.com.sv no garantiza que un currículum supere filtros automatizados, produzca entrevistas o genere una contratación. Cuando una función automatizada tenga efectos relevantes, se informará su naturaleza y se habilitarán controles razonables de revisión o corrección.
El usuario conserva sus derechos sobre el contenido original que aporta. Autoriza a Empleate.com.sv a procesarlo únicamente para prestar, mejorar y asegurar el servicio, conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad.
9. SERVICIOS PARA EMPRESAS Y REPRESENTACIÓN
La empresa usuaria podrá publicar vacantes, recibir postulaciones, administrar procesos y contactar candidatos conforme al plan contratado. La persona que crea o administra la cuenta declara que tiene capacidad y autorización para actuar en nombre de la organización y se obliga a mantener actualizados los datos societarios y de contacto.
Empleate.com.sv podrá solicitar documentos razonables para comprobar existencia, identidad, NIT, actividad económica, domicilio, titularidad del dominio, facultades de representación u otros datos. La falta de verificación, la inconsistencia documental o una denuncia fundada podrá dar lugar a limitación o suspensión preventiva.
La empresa es la única responsable de sus decisiones de selección, entrevistas, evaluaciones, ofertas y contrataciones; del cumplimiento de obligaciones laborales, migratorias, de seguridad social y prevención de riesgos; y de la legalidad de cualquier tratamiento posterior de datos de candidatos fuera de la Plataforma.
10. PUBLICACIÓN DE VACANTES
Toda vacante deberá describir de forma clara, veraz y suficiente el puesto, funciones esenciales, ubicación o modalidad, requisitos objetivos, tipo de jornada y demás condiciones que la empresa decida comunicar. Las ofertas deberán corresponder a oportunidades reales y vigentes.
La empresa se obliga a respetar la igualdad de oportunidades y trato en el acceso al empleo. No podrá publicar requisitos o mensajes discriminatorios por raza, color, sexo, embarazo, religión, opinión política, ascendencia nacional, origen social, discapacidad, edad u otra condición protegida, salvo que una distinción constituya un requisito profesional esencial permitido y objetivamente justificable conforme a la ley.
Se prohíbe solicitar pruebas de embarazo o VIH como requisito de contratación; exigir gratificaciones o pagos para admitir a una persona en el trabajo; retener documentos originales; ocultar la identidad del contratante con fines engañosos; o promover condiciones inferiores a los mínimos laborales aplicables.
Empleate.com.sv podrá rechazar, editar aspectos meramente formales, pausar o retirar vacantes que infrinjan estos Términos o la ley. Cuando sea razonable, se comunicará la causa y se permitirá a la empresa corregir la publicación.
11. CONTENIDO Y ACTIVIDADES PROHIBIDAS
Queda prohibido utilizar la Plataforma para fraude, estafa, suplantación, trata de personas, explotación, trabajo forzoso, lavado de dinero, captación piramidal, venta de bases de datos, publicidad engañosa, acoso, amenazas, extorsión o cualquier actividad ilícita.
También se prohíbe publicar vacantes falsas; cobrar a candidatos por entrevistas o promesas de contratación; solicitar transferencias, depósitos, compras o inversiones como condición de empleo; distribuir malware; realizar scraping o extracción masiva; vulnerar controles técnicos; enviar spam; revender accesos; automatizar consultas de manera que degrade el servicio; o utilizar datos de candidatos para fines distintos del reclutamiento autorizado.
No se permitirá contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad, honor o imagen; que sea difamatorio, obsceno o deliberadamente falso; o que exponga datos personales sensibles sin base legal y consentimiento válido.
12. POSTULACIONES, CONTACTO Y PROCESOS DE SELECCIÓN
Al postularse, el candidato autoriza que la información y documentos seleccionados para esa postulación sean puestos a disposición de la empresa correspondiente con la finalidad de evaluar su candidatura. La empresa sólo podrá utilizar esa información para el proceso informado y para finalidades compatibles legalmente autorizadas.
La Plataforma puede facilitar comunicaciones, pero no controla todas las interacciones posteriores ni participa necesariamente en entrevistas, pruebas, ofertas o contratos. Ninguna comunicación equivale por sí sola a una oferta laboral vinculante, salvo que reúna los requisitos legales y provenga directamente de la empresa facultada.
Las empresas deberán adoptar medidas de confidencialidad y acceso restringido. No podrán descargar, copiar, compartir, comercializar o conservar indefinidamente currículums para crear bases de datos ajenas a la finalidad autorizada.
13. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA Y AUSENCIA DE RELACIÓN LABORAL
Empleate.com.sv presta servicios tecnológicos de información, publicación, generación de currículums y conexión entre candidatos y empresas. Salvo que se informe expresamente un servicio adicional, NEXT EL SALVADOR no es empleador de los candidatos, no dirige su trabajo, no fija salarios, no celebra contratos laborales en nombre de las empresas y no garantiza la contratación.
La creación de una cuenta, publicación de vacante, envío de una postulación o uso de mensajería no genera sociedad, mandato, agencia, representación, relación laboral ni exclusividad entre NEXT EL SALVADOR y el usuario.
Cada empresa y candidato debe evaluar de forma independiente la conveniencia, legitimidad y condiciones de una oportunidad. Las funciones de verificación o distintivos de cuenta reducen riesgos, pero no constituyen certificación absoluta de solvencia, reputación, identidad permanente o cumplimiento futuro.
14. PLANES, PRECIOS Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE PAGO
Los precios, duración, cantidad de publicaciones o descargas, características, límites y fecha de vencimiento serán los mostrados en la página de planes y en el resumen de compra inmediatamente anterior al pago. Salvo indicación clara en contrario, los precios dirigidos a consumidores se mostrarán en dólares de los Estados Unidos de América e incluirán los impuestos aplicables.
Los beneficios se habilitarán después de la confirmación del pago, salvo que se informe otro plazo. Las publicaciones, créditos, puntos o cupos no utilizados vencerán al finalizar el período indicado y no serán transferibles ni canjeables por dinero, excepto cuando la oferta o la ley dispongan lo contrario.
Empleate.com.sv podrá ofrecer planes gratuitos, pruebas, descuentos o promociones sujetos a reglas específicas. Una promoción no modifica contratos anteriores ni obliga a mantener el mismo precio en futuras contrataciones.
15. PAGOS, TITULARIDAD DEL MEDIO DE PAGO Y SEGURIDAD
La transacción deberá ser realizada por el titular del medio de pago o por una persona debidamente autorizada. El usuario declara que los fondos y datos utilizados son legítimos y suficientes, y que no utilizará instrumentos reportados, alterados o ajenos sin autorización.
Los pagos podrán ser procesados por entidades financieras, adquirentes, pasarelas o proveedores externos. Empleate.com.sv no almacena necesariamente la información completa de tarjetas y sólo recibirá los datos requeridos para confirmar, conciliar y documentar la transacción. El procesamiento también estará sujeto a las condiciones y medidas de seguridad del proveedor de pago correspondiente.
Antes de confirmar el pago se mostrará el monto total. No se efectuarán cobros adicionales, renovaciones o cargos recurrentes sin autorización expresa. Si una transacción es rechazada, revertida o impugnada legítimamente, el servicio podrá no activarse o suspenderse mientras se aclara el pago.
16. FACTURACIÓN Y DOCUMENTOS TRIBUTARIOS ELECTRÓNICOS
Cuando corresponda, NEXT EL SALVADOR emitirá el Documento Tributario Electrónico o comprobante aplicable conforme a la normativa salvadoreña y lo remitirá por el medio informado por el usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar datos de facturación correctos y completos.
La Plataforma podrá integrarse con sistemas propios o terceros para generar, transmitir y entregar los documentos tributarios. La emisión de un comprobante no altera la descripción, duración ni condiciones del servicio contratado.
Las solicitudes de corrección deberán presentarse sin demora por los canales de atención, indicando el número de operación y la información que deba rectificarse, sujetándose a los plazos y reglas tributarias aplicables.
17. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y DERECHO A DARSE DE BAJA
Cada servicio tendrá la duración informada antes de la compra. Por regla general, los planes de período fijo no se renovarán automáticamente, salvo que la Plataforma implemente una modalidad de renovación y el usuario la acepte de forma expresa, separada y verificable.
Si se habilita renovación automática, se informarán previamente su periodicidad, precio, fecha de cobro y procedimiento de cancelación. Además, se comunicará al consumidor con la anticipación exigida por la ley antes de finalizar el contrato para que manifieste si desea continuar.
El usuario podrá solicitar la baja con facilidades iguales o similares a las utilizadas para contratar, desde la configuración de su cuenta o por los canales de atención. Cumplidas las obligaciones contractuales, la baja se hará efectiva dentro del plazo legal y evitará cobros futuros; no elimina obligaciones vencidas ni implica devolución automática de períodos ya utilizados.
18. DERECHO DE RETRACTO
Cuando legalmente proceda por tratarse de una contratación a distancia con un consumidor, éste podrá dejar sin efecto el contrato dentro de los ocho días contados desde su celebración si el servicio aún no ha comenzado a prestarse, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, conforme al artículo 13-A de la Ley de Protección al Consumidor.
La solicitud podrá presentarse por un medio escrito que deje constancia de la fecha, incluyendo el correo o formulario de soporte indicado en la Plataforma. Empleate.com.sv acusará recibo y devolverá las sumas pagadas dentro del plazo máximo legal, utilizando cuando sea posible el mismo medio de pago.
Si el usuario solicita la activación inmediata y empieza a utilizar efectivamente el servicio digital, se aplicarán las consecuencias previstas por la ley para un servicio que ya comenzó a prestarse. Esta cláusula no supone renuncia anticipada a derechos irrenunciables ni autoriza a ocultar o impedir el retracto.
19. REVERSIÓN DE PAGOS Y REEMBOLSOS
El consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la Ley de Protección al Consumidor, incluyendo retracto procedente, servicio no prestado, servicio que no corresponda con lo solicitado o resulte defectuoso dentro del plazo legal, y errores de cobro derivados de fallas en sistemas de pago de terceros.
La solicitud deberá presentarse por escrito con constancia, identificando al titular, operación, fecha, monto, motivo y documentación razonablemente necesaria. Cuando proceda, la reversión se aplicará dentro de los quince días siguientes a la reclamación. Los cargos no autorizados o fraudulentos en tarjeta se tramitarán, además, conforme a la legislación especial y reglas de la entidad emisora.
Fuera de los supuestos legales o de una garantía comercial expresa, los servicios digitales efectivamente prestados, publicaciones consumidas, descargas realizadas o beneficios ya utilizados no serán reembolsables. Esta regla se interpretará sin menoscabar derechos imperativos del consumidor.
20. PROGRAMA DE REFERIDOS, PUNTOS Y BENEFICIOS PROMOCIONALES
Cuando la Plataforma habilite programas de referidos o puntos, las reglas de acumulación, vigencia, canje, límites y elegibilidad se mostrarán en la sección correspondiente. Los puntos son personales, no transferibles, no tienen valor monetario, no devengan intereses y no pueden venderse ni retirarse en efectivo.
Se prohíben cuentas ficticias, autorreferidos, identidades duplicadas, automatización, spam o cualquier manipulación. Empleate.com.sv podrá auditar movimientos, anular puntos obtenidos irregularmente y suspender la participación, comunicando la causa cuando corresponda.
Las modificaciones no privarán retroactivamente al usuario de beneficios ya consolidados y válidamente adquiridos, salvo fraude, error manifiesto o mandato legal.
21. CALCULADORAS Y CONTENIDO INFORMATIVO
Las calculadoras de prestaciones, retenciones, salarios u otros conceptos ofrecen estimaciones basadas en los datos ingresados, parámetros configurados y reglas generales. Sus resultados son informativos y pueden variar por reformas legales, criterios administrativos, fechas, topes, excepciones, contratos colectivos o circunstancias particulares.
Estas herramientas no constituyen asesoría legal, laboral, tributaria, contable o financiera; tampoco sustituyen un cálculo oficial o la revisión de un profesional. El usuario deberá validar el resultado antes de tomar decisiones, presentar declaraciones, efectuar pagos o formular reclamos.
Empleate.com.sv procurará actualizar los parámetros y corregir errores reportados, sin garantizar que toda herramienta refleje inmediatamente una reforma o situación individual.
22. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA PLATAFORMA
El software, interfaces, diseño, bases de datos, estructura, textos propios, logotipos, marcas, nombres comerciales, dominios, plantillas y demás elementos de la Plataforma pertenecen a NEXT EL SALVADOR o se utilizan bajo licencia. El acceso otorga únicamente una autorización limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar los servicios conforme a estos Términos.
No se permite copiar, reproducir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir, revender, crear obras derivadas, remover avisos de autoría o explotar comercialmente dichos elementos sin autorización escrita, salvo los actos permitidos expresamente por la ley.
La generación y descarga autorizada de un currículum permite al candidato utilizar ese archivo para su búsqueda de empleo. No autoriza a extraer o revender la plantilla como producto independiente ni a presentarla como propia de un tercero.
23. CONTENIDO DEL USUARIO Y LICENCIA OPERATIVA
El usuario conserva la titularidad de su Contenido y declara que cuenta con los derechos, autorizaciones y bases legales necesarias para aportarlo. No deberá cargar secretos empresariales ajenos, fotografías sin permiso, datos de referencias no informadas o materiales protegidos que no pueda utilizar.
El usuario concede a NEXT EL SALVADOR una licencia no exclusiva, gratuita, limitada, revocable en los términos legales y territorialmente necesaria para alojar, reproducir técnicamente, adaptar formato, mostrar y transmitir el Contenido con el único propósito de operar, proteger, mejorar y prestar las funcionalidades solicitadas.
La licencia termina cuando el Contenido se elimina de los sistemas activos, salvo copias de seguridad temporales, evidencias contractuales, registros de seguridad o conservación exigida por ley. Empleate.com.sv no utilizará un currículum para publicidad pública ni lo venderá como base de datos sin autorización específica.
24. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad y el Aviso de Privacidad de Empleate.com.sv, que deberán estar disponibles antes de la recolección. Dichos documentos identificarán al responsable, domicilio, delegado de protección de datos, categorías de datos, finalidades, bases de legitimación, plazos, transferencias, encargados, cookies y mecanismos para ejercer derechos.
Los candidatos controlarán, según la funcionalidad disponible, la visibilidad de su perfil y las postulaciones. La empresa accederá únicamente a información autorizada y deberá tratarla confidencialmente, con finalidad de selección, seguridad adecuada y períodos de conservación razonables.
El usuario podrá ejercer gratuitamente sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación, así como revocar el consentimiento cuando corresponda, por los mecanismos indicados en la Política de Privacidad.
Se recomienda no incluir en el currículum datos sensibles que no sean necesarios, como diagnósticos de salud, religión, afiliación sindical, opiniones políticas, orientación sexual, información genética o biométrica. Si una función requiriera datos sensibles, se solicitará consentimiento escrito o equivalente y se aplicarán garantías reforzadas.
25. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
La Plataforma puede integrarse con pasarelas de pago, servicios de correo, almacenamiento, analítica, verificación, facturación, inteligencia artificial, redes profesionales u otros proveedores. Estos terceros pueden operar bajo sus propias condiciones y políticas, que se mostrarán o enlazarán cuando corresponda.
Empleate.com.sv seleccionará proveedores razonables y formalizará las obligaciones aplicables, pero no controla sitios externos ni responde por cambios, contenidos o prácticas de terceros ajenos a su dirección. Un enlace no implica recomendación absoluta ni garantía.
Cuando un tercero actúe como encargado del tratamiento, deberá respetar instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad. Las transferencias internacionales se realizarán conforme a la Política de Privacidad y a la legislación salvadoreña.
26. MODERACIÓN, DENUNCIAS Y COOPERACIÓN CON AUTORIDADES
Empleate.com.sv podrá utilizar revisión humana, reglas automáticas y reportes de la comunidad para detectar abusos. La Plataforma no está obligada a supervisar previamente todo el Contenido, pero gestionará reportes y actuará cuando tenga conocimiento suficiente de una infracción.
Los usuarios pueden denunciar vacantes, perfiles, mensajes o conductas sospechosas mediante los canales habilitados, aportando información suficiente. Se preservará la confidencialidad del denunciante en la medida posible y se evitarán represalias, sin impedir el debido proceso ni el cumplimiento de requerimientos legales.
Empleate.com.sv podrá preservar evidencia, restringir acceso, retirar contenido y colaborar con autoridades competentes cuando exista una orden, obligación legal, riesgo de fraude, amenaza a la seguridad o posible delito.
27. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y CAMBIOS TÉCNICOS
La Plataforma procurará una disponibilidad razonable, pero podrá experimentar mantenimiento, actualizaciones, fallas de internet, interrupciones de terceros, incidentes de seguridad o eventos fuera de control razonable. Cuando sea posible, se informarán mantenimientos programados que afecten materialmente el servicio.
Empleate.com.sv podrá mejorar, sustituir o retirar funciones gratuitas. En servicios de pago vigentes no reducirá unilateralmente beneficios esenciales en perjuicio del usuario; si una modificación material impide prestar lo contratado, ofrecerá una solución equivalente, extensión, crédito o reembolso proporcional, según corresponda y sin limitar derechos legales.
El usuario deberá mantener copias de los documentos que necesite conservar. La Plataforma podrá ofrecer copias de seguridad, pero no debe utilizarse como único repositorio permanente de información profesional o empresarial.
28. SEGURIDAD Y GESTIÓN DE INCIDENTES
Empleate.com.sv implementará medidas técnicas, organizativas y procedimentales razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y de las transacciones. Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable.
El usuario se obliga a no introducir código malicioso, probar vulnerabilidades sin autorización, interferir con la infraestructura o divulgar fallas de forma que aumente el riesgo. Los hallazgos de buena fe deberán reportarse por el canal de seguridad que se habilite.
Ante una vulneración de datos personales, NEXT EL SALVADOR investigará, documentará, mitigará y realizará las notificaciones a titulares y autoridades dentro de los plazos exigidos, cuando correspondan.
29. SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN Y CIERRE DE CUENTAS
Empleate.com.sv podrá advertir, limitar funciones, retirar contenido, suspender o cerrar una cuenta cuando exista incumplimiento, fraude, riesgo para terceros, impago, orden de autoridad, uso automatizado abusivo, suplantación o reiteración de denuncias fundadas. En casos urgentes la medida podrá ser inmediata.
Cuando la naturaleza del caso lo permita, se informará el motivo y se dará oportunidad razonable de aclarar o corregir. El usuario podrá presentar una reclamación por los canales de atención. Las medidas deberán ser proporcionales al riesgo y no impedirán el ejercicio de derechos legales.
El usuario puede cerrar su cuenta desde la configuración o solicitándolo por escrito. Antes del cierre deberá descargar los documentos que desee conservar. El cierre no elimina de inmediato información cuya conservación sea necesaria para transacciones, reclamos, prevención de fraude, obligaciones tributarias o defensa de derechos.
30. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Empleate.com.sv se obliga a prestar los servicios con diligencia razonable y conforme a la descripción ofrecida. Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades o garantías que, conforme a la ley, no puedan renunciarse, incluyendo derechos del consumidor y responsabilidad por fallas de seguridad atribuibles al Proveedor.
Dentro de los límites legales, Empleate.com.sv no responde por decisiones independientes de contratación, veracidad de contenidos aportados por usuarios, incumplimientos laborales de empresas, actos realizados fuera de la Plataforma, pérdida de una oportunidad, o daños derivados de información falsa de terceros, salvo que haya participado directamente o incumplido un deber legal propio.
Respecto de usuarios empresariales que actúen dentro de su giro y no tengan calidad de consumidores, se excluyen daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad que no fueran previsibles al contratar, excepto dolo, culpa grave, violación de confidencialidad, infracción de datos personales u otros supuestos no limitables por ley.
31. RESPONSABILIDAD ESPECIAL DEL USUARIO EMPRESARIAL
La empresa responderá por la legalidad de sus vacantes, instrucciones, criterios, comunicaciones y tratamiento de datos; por las actuaciones de administradores vinculados a su cuenta; y por reclamaciones derivadas de contenido o conductas que le sean atribuibles.
En relaciones entre empresas, la empresa usuaria deberá mantener indemne a NEXT EL SALVADOR frente a reclamaciones de terceros causadas directamente por vacantes falsas o ilícitas, discriminación, uso no autorizado de datos o propiedad intelectual, o incumplimiento laboral imputable a la empresa, siempre que se le comunique la reclamación y se le permita ejercer su defensa. Esta obligación no cubre actos, omisiones o incumplimientos propios de NEXT EL SALVADOR.
Esta cláusula no se aplicará para imponer a un consumidor obligaciones desproporcionadas ni limitar los derechos reconocidos por la Ley de Protección al Consumidor.
32. ATENCIÓN, RECLAMOS Y SOLICITUDES
El usuario podrá presentar consultas, aclaraciones, reclamos, solicitudes de baja, retracto o reversión de pagos mediante el formulario de soporte de la Plataforma, el correo info@empleate.com.sv o el teléfono/WhatsApp +503 6434-6443. Estos canales deberán permanecer visibles, gratuitos o al costo ordinario de comunicación y ser de fácil acceso.
La solicitud deberá incluir nombre, correo asociado, número de operación si existe, descripción y evidencia pertinente. Empleate.com.sv asignará o conservará un identificador de gestión, acusará recibo y responderá dentro de un plazo razonable o del plazo legal específico aplicable.
Los consumidores conservan su derecho a acudir a la Defensoría del Consumidor y a las autoridades competentes. La presentación de un reclamo interno no constituye renuncia ni requisito para ejercer derechos ante dichas instituciones.
33. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El usuario acepta recibir comunicaciones operativas necesarias, como verificación de cuenta, seguridad, postulaciones, cambios de estado, confirmaciones de compra, documentos tributarios, vencimientos y modificaciones contractuales, en el correo, teléfono o bandeja interna proporcionados.
Las comunicaciones publicitarias se enviarán conforme a las preferencias y bases legales aplicables e incluirán un mecanismo sencillo para dejar de recibirlas. Cancelar publicidad no impedirá el envío de mensajes indispensables para ejecutar el contrato o proteger la cuenta.
El usuario deberá mantener sus canales actualizados. Una comunicación se tendrá por enviada cuando ingrese al sistema o dirección designada, sin perjuicio de las reglas legales sobre recepción y de la posibilidad de demostrar fallas.
34. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Empleate.com.sv podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos o comerciales. La nueva versión indicará fecha de actualización y se mantendrán registros de versiones relevantes.
Las modificaciones materiales se comunicarán con anticipación razonable por correo o aviso destacado. No afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos ni autorizarán aumentos, renovaciones o reducción de prestaciones de un servicio pagado sin consentimiento cuando éste sea legalmente necesario.
Si el usuario no acepta una modificación material, podrá dejar de utilizar la Plataforma y cerrar su cuenta, sin perjuicio de completar o resolver servicios vigentes conforme a la versión aceptada. Cambios urgentes por mandato legal o seguridad podrán aplicarse de inmediato con la comunicación correspondiente.
35. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante los canales de atención, sin que ello limite el acceso del consumidor a la Defensoría del Consumidor, tribunales u otras autoridades competentes.
Para usuarios empresariales sin calidad de consumidores, serán competentes los tribunales de El Salvador que correspondan conforme a las reglas legales de jurisdicción y competencia. Para consumidores, esta cláusula no impone un domicilio, arbitraje o foro que restrinja derechos irrenunciables.
Los mecanismos alternos de solución de controversias sólo podrán utilizarse por acuerdo posterior, libre y expreso de las partes cuando la ley lo permita; no se consideran impuestos por la sola aceptación de estos Términos.
36. INTEGRIDAD, INTERPRETACIÓN Y NULIDAD PARCIAL
Estos Términos, junto con las condiciones particulares y políticas incorporadas, contienen el acuerdo aplicable al uso y contratación de la Plataforma. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia.
Si una autoridad declara inválida o inaplicable una cláusula, ésta se interpretará o sustituirá en la medida mínima necesaria para ajustarla a la ley, conservándose las demás disposiciones. En relaciones de consumo, las dudas se resolverán conforme a la interpretación más favorable al consumidor cuando legalmente corresponda.
Los títulos facilitan la lectura y no restringen el alcance de las disposiciones. En caso de discrepancia entre versiones idiomáticas, prevalecerá la versión en español, salvo norma imperativa en contrario.
37. CONTACTO Y VIGENCIA
Titular: NEXT EL SALVADOR, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE, que puede abreviarse NEXT EL SALVADOR, S.A.S. DE C.V. Nombre comercial: Empleate.com.sv. Sitio web: https://empleate.com.sv.
NIT: 1015-070826-102-5. NRC: 390680-8. Domicilio y dirección física: 8ª Calle Poniente, Barrio San Juan de Dios, número 14, distrito de San Vicente, municipio de San Vicente Sur, departamento de San Vicente, El Salvador. Correo legal y de soporte: info@empleate.com.sv. Teléfono/WhatsApp: +503 6434-6443.
Estos Términos entrarán en vigencia en la fecha indicada al inicio y permanecerán disponibles para consulta, impresión y descarga antes y después de la contratación.